İade / Cayma Politikası

Son güncelleme: Şubat 2025

Bu metin, Pati Yuva ("Şirket") tarafından sunulan ilan yayınlama, vitrin ve öne çıkarma hizmetlerine ilişkin cayma hakkı ve iade uygulamasını açıklamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

Önemli: Patiyuva.com.tr üzerinden hayvan satışı yapılmaz. Alınan ücretler yalnızca ilan yayınlama, vitrin ve öne çıkarma hizmet bedelidir.

1. CAYMA HAKKI

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. ELEKTRONİK ORTAMDA ANINDA İFA EDİLEN HİZMETLER

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi uyarınca, tüketicinin onayı ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde (ödeme sonrası hemen veya kısa sürede aktifleşen ilan/vitrin/öne çıkarma hizmetleri) cayma hakkı, tüketici hizmetin ifasına başlanmasını açıkça onaylamadan önce kullanılmadığı takdirde sona erer.

Pati Yuva'da ödeme tamamlandıktan sonra ilan yayınlama, vitrin veya öne çıkarma hizmeti anında veya kısa sürede devreye alındığı için, bu hizmetlerde cayma hakkı ödeme/onay anından itibaren kullanılamaz. Sipariş öncesi sayfada bu durum açıkça belirtilir ve onay alınır.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILABİLECEĞİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılabilir veya iade değerlendirilir:

Hizmetin henüz ifasına başlanmamış ve tüketici önceden açık onay vermemişse (ödeme öncesi veya hizmet aktifleşmeden önce talep).
Şirketin sözleşmeyi veya hizmeti hiç veya gereği gibi ifa etmemesi hâlinde tüketici hakları (ayıplı hizmet, iade, indirim vb.) 6502 sayılı Kanun hükümlerine göre saklıdır.

4. İADE SÜRECİ

Cayma hakkı kapsamında veya yasal zorunluluk nedeniyle iade yapılacaksa:

İade talebi, İletişim sayfasındaki kanallardan veya info@patiyuva.com.tr üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
Ödeme yöntemine uygun şekilde (kredi kartı iadesi, hesaba iade vb.) iade, talebin geçerli bulunması hâlinde 14 iş günü içinde tamamlanır.

5. SORULAR

Cayma veya iade ile ilgili sorularınız için İletişim formunu veya İletişim Bilgileri sayfasındaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.